Belediyelerin sosyal medya paylaşımlarındaki hitap sorunları

Genel olarak günlük olarak sadece hava durumu ve nöbetçi eczane paylaşımı yapmaktaydılar.

Bu tek taraflı paylaşımlar sebebiyle vatandaşlar bir şikayet yada öneri iletmek istediklerinde karşılarında kendilerini dikkate alan bir yapı bulamıyorlardı.

Son yıllarda ise belediyeler, sosyal medya hesaplarını yönetmek için ya bu işi yapan firmalarla ya da halkla ilişkileri kuvvetli personelle bu durumu yönetmeye çalışıyorlar. Çünkü sosyal medya bir belediyenin kurumsal yapısı ile belediye başkanının PR’ı için bulunmaz bir nimet gibidir.

Bu profesyonelce bakış açısı halkla olan iletişimi de artırmış ve eskiden belediyeler tarafından tek taraflı olan paylaşımlar artık çift yönlü yapılmakta, sosyal medya üzerinden alınan halkın istek ve şikayetleri beyaz masalar yoluyla ilgili birimlere aktarılarak sorunlar çözülebilmektedir. Belediyelerin geçte olsa bunu fark etmeleri güzel bir gelişmedir.

Fakat son zamanlarda belediyelerin sosyal medya hesaplarında ki seviye iyice aşağıya düşmüştür. İyi niyetli yapıldığı zannedilen bu paylaşımların bir devlet kurumu olan belediyelere yakışmadığı aşikardır.

Hesapta espri yaptıklarını varsayarak belediye sosyal medya hesaplarının birbirleriyle atışmaları, belediyelerin bazı icraatlarını göze sokmak için devamlı devamlı yapılan düşük  profilli paylaşımlar, Z kuşağı gençlerine şirin gözükelim derken yapılan gülünç paylaşımlar, hele ki bazı belediyelerde üstlerine yaranmak için, kişiler, olaylar, şiirler vb. üzerinden yapılan şirazesinden çıkmış siyasi paylaşımlar…

Yukarıda da belirttiğim üzere bu hesaplar artık ya bu işi yapan şirketler tarafından ya da genelde belediye yönetimlerinin dışarıdan getirerek bu işin başına koydukları personel tarafından yapılıyor. Mektepli olmak tabi ki profesyonel anlamda fayda sağlıyor ama bu kişilerin kamu personeli olmaması sebebiyle devlet kurumu mantığınıçözememeleri bu sorunların çıkmasına sebebiyet veriyor.

Belediyeler bir devlet kurumu olarak sadece seçildikleri partinin seçmenlerinin değil, il veya ilçedeki tüm vatandaşların belediyesidir. Resmi hesaptan yapılan siyasi paylaşımlar size gönül vermiş seçmende ki görüntünüzü de sarsar.

Belediyeler bir devlet kurumu olması sebebiyle denetleme, düzenleme vs. gibi görevleri olan kurumlardır. Lakayt paylaşımların belediyelerin kurumsal yapılarına da zarar verdiği de unutulmamalıdır.

Bu yazımdan “devlet kurumlarına bağlı sosyal medya hesaplarının sert bir bakış açısıyla bu işi yapmalıdır” gibi bir anlam çıkarılmamalıdır.

Anlatmak istediğim, resmi hesaplar sadece bir yaşa yada bir kesime göre değil, gerekirse herkesin anlayacağı şekilde hitap ve paylaşımlarda bulunmalıdırlar. Devlet kurumu mantığı budur.

Yoksa yerine göre esprili, yerine göre üzüntülü, yerine göre de duygusal paylaşımlar elbette yapılacaktır.

Mesela 2014 yılında Yozgat Belediyesinin bir paylaşımını aşağılayan bir vatandaşa karşı Yozgat Belediyesinin cevabı sadece sosyal medyada değil, yazılı ve görsel medyada bile  günlerce haber olmuştu. Keza Yozgat belediyesinin bu paylaşımı karşı tarafı kırıp dökmeden çok güzel cevaplar da verilebileceğinin zekice bir örneğidir.

Yaşadığımız ilçemizde ki Beykoz Belediyesi sosyal medya hesaplarının da yukarıdaki eleştirilerimizden kendilerine pay çıkarmasını dilerim. Keza kendileri de benzer hatalara düşmektedirler.

Yaklaşık 10 yıldır belediyeler ve diğer devlet kurumlarının sosyal medya hesaplarını inceleyen biri olarak konuyla ilgili yazacak ve söylenecek çok şeyler var. Ama en azından bir kenarından da olsun ben uyarımı yapayım dedim. Gereği ilgililerin bileceği iştir.

Sorularınız olursa bana [email protected] posta adresimden her zaman ulaşabilirsiniz.

Bir dahaki yazımızda görüşmek dileğiyle…

Salih ŞİŞMAN HAKKINDA

İstanbul Beykoz doğumludur. İncirköy Mahallesinde ikamet etmektedir. İlköğrenimini ve liseyi Beykoz’da, üniversite eğitimini Ahmet Yesevi Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Yönetim Bilişim Sistemleri bölümünde, Yüksek Lisansını ise İstanbul Medeniyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yerel Yönetimler ve Şehircilik alanında “Belediyelerde E-Belediyecilik Uygulamaları: Beykoz Belediyesi Örneği” isimli çalışmayla tamamlamıştır. Halen, Ankara Üniversitesi Sanat Tarihi bölümündeki eğitimine devam etmektedir. Ayrıca, Beykent Üniversitesi Stratejik Araştırmalar Merkezi (BÜSAM) tarafından düzenlenen Siyaset ve Devlet Yönetimi Sertifika Programına da katılarak sertifika almaya hak kazanmıştır. Vatani görevini Van Jandarma Komando Özel Harekat Tabur Komutanlığında tamamlamıştır. Çalışma hayatına Milli Savunma Bakanlığı Akaryakıt İkmal ve NATO POL Tesisleri İşletme Başkanlığı Alibeyköy Tank Çiftliğinde başlayan Salih ŞİŞMAN, daha sonra İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı İtfaiye Daire Başkanlığı'nın çeşitli birimlerinde görev almıştır. Şişman, aktif çalışma hayatını Beykoz Belediyesi Afet İşleri Müdürü olarak sürdürmektedir. Birçok kamu yararına çalışan sivil toplum kuruluşunda aktif olarak görev almıştır. Evli ve 2 çocuk babası olan Salih ŞİŞMAN, Sosyal Medya Uzmanlığı, Medya Okuryazarlığı, Akıllı Şehirler, Yapay Zeka, İnsan - Bilgisayar Etkileşimi ve İnsan Kaynakları alanlarında çalışmalarını sürdürmektedir. Özellikle Selçuklu ve Bizans Sanatı ile ilgilenen Salih Şişman, Beykoz'da bulunan Yoros Kalesi, Sultaniye Köşkü (Batık Köşk), Tokatköy'de Fatih Sultan Mehmet'in yaptırdığı Av Köşkü ve On Çeşmelerle ilgili araştırma ve makaleleri bulunmaktadır. Gazetemizde, ülke genelinin bilgisayar okuryazarı düzeyinde olması nedeniyle bu kitlenin yararına yönelik yazılar kaleme almıştır.